Com muito dinamismo, ela traz insights impactantes sobre comunicação e comportamento humano, prezando pela aplicabilidade imediata!

Entender que as palavras transmitem as ideias e os gestos transmitem as emoções é o primeiro passo para garantir uma comunicação influente e com diversos recursos para encantar quem quer que esteja à sua frente.

Hoje, as pessoas não estão comprando produtos ou serviços, compra-se a experiência e a emoção que foi gerada nesse processo.

É importante lembrar que comunicação não é simplesmente aquilo que se pretende, mas também é o que se obtém. Com este conhecimento é possível entender e lidar com qualquer tipo de negociação, aumentando a conversão de vendas e fidelizando clientes.